當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)的的競爭已經(jīng)不再局限于國內(nèi)了，隨著中國加入WTO后國門的打開，國內(nèi)的所有大中小型企業(yè)都面臨著國際市場的競爭!不管你是做什么的企業(yè)，都一樣逃避不了市場經(jīng)濟(jì)”優(yōu)勝劣汰“洗禮?，F(xiàn)代企業(yè)失去了原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的保護(hù)，被迫摻入到這個(gè)國際大市場中來，不管你是情愿還是不情愿!
現(xiàn)在中小企業(yè)的難題主要是：企業(yè)知名度不高，產(chǎn)品個(gè)性特點(diǎn)不明確，再加上對外宣傳得不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品市場占有率低下，企業(yè)難有起色!長期以往，產(chǎn)品占領(lǐng)不住應(yīng)有的市場，銷路自然不暢，那么企業(yè)必然慘遭淘汰。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)已成為電子商務(wù)發(fā)展的必然!
一個(gè)企業(yè)為什么要建立自己的網(wǎng)站呢?目前來講，大致有如下幾種目的：在網(wǎng)絡(luò)上樹立企業(yè)形象;推廣企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù);通過網(wǎng)絡(luò)為各種客戶提供服務(wù)、支持;開展電子商務(wù)。
除了樹立企業(yè)形象，人們會(huì)希望網(wǎng)站能真正為企業(yè)帶來一些實(shí)效，如宣傳推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)聯(lián)系用戶等等，這可以說是在建站目的上進(jìn)了一層。這樣的實(shí)際例子也很多：一個(gè)小企業(yè)，幾個(gè)系列，十幾種產(chǎn)品，希望建一個(gè)網(wǎng)站推廣自己的產(chǎn)品。這種網(wǎng)站的更新工作會(huì)相對較少，它實(shí)際上就是利用了網(wǎng)絡(luò)的無國界、24小時(shí)在線、成本很低等特點(diǎn)，相當(dāng)于建了一個(gè)網(wǎng)上宣傳冊，其針對性非常強(qiáng)，關(guān)鍵在于它的宣傳工作。
企業(yè)的目的應(yīng)該就是發(fā)展電子商務(wù)了。中國現(xiàn)在約有超過兩億的用戶接入了因特網(wǎng)，今后會(huì)更為壯大。成為其中的一員，也為了向他們表明您樂于為他們服務(wù)，需要為他們而登上互聯(lián)網(wǎng)。要知道您的競爭對手也會(huì)這樣做。
構(gòu)建商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。 商業(yè)過程的很大一部分是商業(yè)交往。每個(gè)精明的商人都懂得進(jìn)行廣泛聯(lián)系和接觸的重要性。
提供商業(yè)信息。 什么是商業(yè)信息?想一想廣告吧。您經(jīng)營什么業(yè)務(wù)?怎樣與您聯(lián)系?您在哪里辦公?今天您又有什么特別交易?如果能讓客戶知道他們應(yīng)該與您做生意的每一條理由，那就一定能夠做成更多的生意。利用網(wǎng)站，您就可以做到這一點(diǎn)。
交易全球化。 交易在全球化，但工作時(shí)間不可能是全天候的。然而網(wǎng)頁面可以每周7天，每天24小時(shí)為客戶、顧客與合作伙伴服務(wù)。
開拓國際市場。 您也許搞不清所有潛在國際市場的郵政、電話和法規(guī)制度，但是用一個(gè)網(wǎng)頁就可以開始與國際市場對話，在去上網(wǎng)之前您應(yīng)該決定如何開拓國際市場，因?yàn)樵诰W(wǎng)上發(fā)布的信息，肯定會(huì)給您的事業(yè)帶來國際機(jī)遇。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重要性和意義
建立一個(gè)行之有效的營銷性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準(zhǔn)備點(diǎn)資料，這是絕對的錯(cuò)誤!也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效;也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么?通過網(wǎng)站，您能夠?yàn)樵L問者或顧客提供什么，或者說你給消費(fèi)者帶來了什么利益?然后在問問自己能夠從中獲得什么利益?
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)有什么樣的重要意義?
1、發(fā)布信息
組建企業(yè)營銷網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場競爭力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意，這是一個(gè)增加企業(yè)營銷渠道的方式。 您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過Internet，及時(shí)提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開發(fā)、股票價(jià)格、經(jīng)營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時(shí)隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，以支援銷售活動(dòng)并與銷售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，降低市場失誤，避免市場損失。
另外，在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標(biāo)訪問者，要清楚別人訪問您的站點(diǎn)的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)訪問者的需求問題，只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。
2、樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力
Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體發(fā)布的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長、速度快、更新便捷，仔細(xì)考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里，如企業(yè)是否獲得過什么獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等，認(rèn)真對待這項(xiàng)工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪問者會(huì)到您的站點(diǎn)來而不是去您的競爭者的站點(diǎn)，此時(shí)，應(yīng)該對競爭者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對的訪問對象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而做到揚(yáng)長避短。實(shí)際上，對競爭者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠，還必須問一問自己：“我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異?”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。
3、加強(qiáng)客戶服務(wù)
客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，目前市場競爭的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格，而且，如果您確實(shí)能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來，它會(huì)給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。
4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢
在目前競爭激烈的市場中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息;跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技”。
5、推銷新產(chǎn)品
Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。
6、提高工作提高效率
互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是可以一天24小時(shí)為您和您的客戶服務(wù)，我們在工作工作過程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說的FAQ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱， 從而使您的工作更具效率。
7、增進(jìn)與客戶的溝通
客戶對公司產(chǎn)品的意見，對公司的建議，您可以即時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是將司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并通過一些列促銷活動(dòng)，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會(huì)挖掘出許多新客戶。
8、為消費(fèi)者服務(wù)
“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個(gè)很實(shí)用的方法，面對不計(jì)其數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，如果你不為消費(fèi)者提供任何利益，消費(fèi)者是不會(huì)想到你的。這就是為什么我在本文開始強(qiáng)調(diào)“為顧客帶來什么利益”的原因，準(zhǔn)備一切有利于消費(fèi)者的資料，籌劃各種有利于消費(fèi)者的活動(dòng)，通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，同時(shí)配合網(wǎng)下運(yùn)作，比如：可以在網(wǎng)站發(fā)布后配合網(wǎng)下舉行促銷活動(dòng)，或?yàn)樽杂脩籼峁┒Y品，總之，記住，多為你的客戶或消費(fèi)者提供好處。
9、刺激需求
網(wǎng)站建設(shè)
什么是“刺激需求”?簡單地說就是面對社會(huì)財(cái)富極大豐富的當(dāng)今社會(huì)，存在著龐大的潛在需求，但顧客往往意識(shí)不到自己的需求是什么，而是在對各種商品信息的瀏覽過程中，潛在需求被以某種形式激發(fā)，再形成消費(fèi)?，F(xiàn)代廣告及市場營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營銷方面，我們一樣可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給瀏覽者一個(gè)增進(jìn)各方面相關(guān)知識(shí)的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，從而巧妙地刺激瀏覽者的潛在需求。
